1、在房务总监领导下主持客房部工作，管理客房、PA、洗衣房分部。
2、制度年度、季度及月份的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。
3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式和服务程序，努力提高服务水平。
4、检查、督导各管区的管理，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实。
5、主持本部门的工作例会，听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题。
6、进行现场督导、巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理。
7、检查落实“VIP”的接待工作，处理客人投诉。
8、与其他相关部门协调、沟通，密切合作。
9、执行酒店人力资源管理政策和制度，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工素质。
10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系。