岗位职责： 1、负责前台接待的管理工作，确保向客户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量。 2、督导车间主管处理维修车辆的技术难题，确保维修质量和维修进度，按时向客户交车。 3、加强与客户沟通，拓展维修项目，特别是大、中修项目。 4、对在维修过程中增加的项目或零配件进行批核及到货跟进。 5、负责客户服务车辆及拖车的管理，对车辆使用进行调度，满足客户需求。 6、负责维修车辆保险业务的开发。 7、主持前台工作会议，总结分析用户的服务需求以及改善措施。 8、督导前台接待人员规范服务，严格执行整车制造公司的服务要求和文件管理。 9、确认返工车辆的质量问题，及时与质量总检、车间主管分析处理并解决顾客的意见和投诉。要求： 三年以上汽修行业经验或相关行业管理经验。较强的表达、沟通能力及组织协调能力，出众的团队领导能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。有驾照，男女不限，一经录用待遇从优。