职责描述:
一、负责督促、指导房务部的员工严格遵守酒店民宿和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得最佳的工作效果,保持服务及卫生等工作的最佳状态。
二、督促、指导、检查、培训房务部管理人员以及员工执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向负责检查 VIP 房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。
三、负责督促、检查管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。
四、监督、检查、控制房务部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并负责按照完成本部门的年度预算。
任职要求:
1、35岁及以下,中专以上学历;
2、形象气质佳,懂商务礼仪、客户服务礼仪;
2、具有酒店民宿同岗位工作经历两年以上,有客房部基层两年以上工作经验
4、有较强的学习力及服务意识、沟通能力强。
待遇:
薪资5500-8000/月,入职购五险一金,节日福利,提供食宿