任职资格条件
1、有网店客服工作经验，熟悉电子商务礼仪,对电子商务销售有很好的基础，从事过服装导购工作者尤佳。
2、打字速度快（60个字/分钟，熟悉EXCEL及Word软件），对线上平台有一定的了解跟认识，熟悉交易操作。
3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。
4、可独立处理简单售后问题。
基本工作职责
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
2、售前支持：产品介绍,引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务:客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、异常问题反馈等。
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。
6、负责业务数据整理，客户信息收集，CRM管理。
7、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售。
8、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉。