岗位要求:
1.高中或以上学历,性别不限,五官端正;
2.熟悉酒店客房管理、服务流程和质量标准;
3.工作态度端正,认真负责,待客热情,有较强的执行力、组织管理能力、沟通协调能力和应变能力。
职位描述
1.负责酒店客房管理工作;
2.组织召开每天晨会,分派任务;
3.根据客房入住率合理安排人员,做好楼层二次签到工作;
4.指导和监督客房服务质量,卫生清洁及安全工作;
5.负责客人遗留物品的归还建账及管理工作;
6.正确处理客人投诉,解决客人其他服务要求;
7.负责部门各种物品、物资的验收、保管和散发工作;
8.服从部门经理工作安排。