任职资格
教育程度
大专及以上学历
经验
2 年汽车行业或保险行业工作经验
知识
汽车基础构造、故障诊断与维修、奥迪服务核心流程、奥迪车型及产品、保险险种知识、保险流程知
识、汽车驾驶操作、奥迪品牌历史和服务理念、汽车行业法律法规、保险公司条款知识、奥迪业务 IT 系
统操作知识、备件及附件知识、服务规范和礼仪、奥迪技术特点、竞品品牌知识、汽车行业发展知识、
服务营销技巧、计算机应用知识
技能
人际沟通、职业素养、保险政策运用、客户导向、信息处理、协调合作、流程执行、服务营销、损伤判
断、关系维护