4s店售后服务总监岗位职责二
1、 主管售后服务部的内部各项业务及对外业务开拓。带领售后全体人员完成公司的经营任务。
2、 制定相应的售后服务中心工作章程，并使本服务中心的各项工作及目标与公司及厂商的相关要求一致。
3、 审核签发向厂商市场营销部售后服务部的相关报表和文件。
4、 负责接待和处理重大客户投诉。
5、 对客户满意度的改进进行总体协调，保证4S成绩的稳步提高。
6、 组织协调各部门完成厂商所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。
7、 贯彻并组织实施厂商发布并要求实施的规定、规程的制度。
8、 负责部门人员培训计划及后备人员储备计划。
9、 领导交办的其它事宜4s店售后服务总监岗位职责