一、职位描述:
1.负责客户投诉/质量反馈的处理及内部改善的制定与改善措施实施的验证;
2.负责对接销售人员及客户收集质量信息及质量标准协议和申议;
3.负责客户满意度的调查
4.负责售后产品质量信息收集,售后服务的实施;
二、专业要求:
1.有客诉处理相关工作经验,能适用外地出差;
2.熟悉8D客诉处理管理工具;
3.沟通能力及事物协调能力强;
4.熟悉品质统计分析工具与测量仪器;
5.有品质异常分析与解决能力,完整改善报告制作能力
 
工作时间:大小周制    每天八小时(8:00-12:00,13:00-17:00)