广东美的物业管理股份有限公司衡阳分公司诚聘客服主管

客服主管
薪资:面议
经验:二年以上 | 性别:无 | 年龄:20--35岁
性质:全职 | 人数:1 | 地点:衡阳
学历:大专及以上 | 专业:不限
更新时间:2020/5/14 11:30:31
有效期至:2020/8/22 11:30:31
职位详情

1、全面负责项目客服职责范围内的各项工作;

2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映

3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持

4、负责组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作

5、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作

6、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运;

7、有良好的客户沟通技巧,2年以上同岗位工作经验

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