工作内容：
1、做好网店售前售后服务，包括引导顾客下单，催付，活动提醒等；
2、了解顾客需求，为客户推荐合适产品，提高客单价，提高转换率，合理妥善解决售后问题；
3、熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品；
4、处理投诉、举报、侵权、买家维权等，减少退款纠纷率，提升店铺形象；
5、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
6、有电话回访，能管理微信营销的经验更佳。
岗位要求：
1、打字速度必须在50字/分钟以上，需要做入职测试；
2、良好的语言表达能力、沟通能力、应急问题处理能力，对客服工作充满激情，有良好的团队协作能力，有很好的抗压能力；
3、熟悉OFFICE办公软件，熟练使用天猫、淘宝后台；
4、为人诚实，与人交流沟通耐心细致，有强烈的责任心，综合素质高；
5、一年以上的淘宝、天猫、京东客服等相关工作经验；
福利待遇：
1、待遇从优：底薪3000+餐补+绩效+节假日福利+生日福利；
2、不定期举行团队活动，聚餐或者是旅游；
试用期2个月，转正薪资根据工作能力再调整；
上班时间：早上8.30-18.00，月休4天，可调休。